Un tema estratégico a la hora de hacer negocios en la actualidad es saber administrar los procesos de venta. El Comité de Definiciones de la American Marketing Association lo define como: “El proceso personal o impersonal de ayudar y/o persuadir a un cliente potencial para que compre un artículo o un servicio o para que actúe favorablemente sobre una idea que tiene importancia comercial sobre el vendedor”. Este concepto tiene una estrecha relación con la administración ya que implica la unión de varias personas y procesos para un fin común, en este caso la venta.

Todo esto se da en un contexto económico y social que incluye:

• Globalización
• Acceso a Internet
• Inestabilidad económica
• Inestabilidad política
• Convenios, fusiones y estrategias
• Economía 4.0
• Innovaciones Disruptivas

(…)

 

Las autoras:

Marjorie Acosta Véliz
Luci Salas Narváez
María Jiménez Cercado
Ana María Guerra Tejada

 

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