Modelo organizacional TI como mecanismo de atención y su incidencia en el desempeño profesional de los servidores públicos del gad Jipijapa

Publicado en 3C Tecnología – Volumen 5 Número 3 (Edición 19)

Autores

Sandra Patricia Toala Bozada

Mónica del Pilar Quiñones Cercado

Viviana del Rocío Saltos Buri

Alex Enrique Pionce Moreira

Resumen

La presente investigación tiene como objeto principal el proponer un modelo organizacional TI que coadyuve en el desempeño profesional y en el cumplimiento de las funciones de los servidores públicos del Ilustre Municipio de Jipijapa en base a un diagnóstico del grado de pertinencia que tienen los empleados y trabajadores, verificación de las características culturales y administrativas del clima organizacional y motivación en el desarrollo de las actividades administrativas de los empleados, análisis de la interacción entre el personal teniendo en cuenta sociabilidad, solidaridad, confianza, respeto, cooperación y trabajo en equipo. La metodología utilizada fue a través de instrumentos valorativos basados en documentos de referencias que ayudaron a justificar esta problemática. Este estudio generó resultados altamente positivos para los principales protagonistas de la investigación: directivos y trabajadores. Se concluyó que la utilización de herramientas organizacionales puede coadyuvar a conseguir un mejor desenvolvimiento profesional a través de mecanismos de empoderamiento para todo el personal con el único fin de alcanzar metas, objetivos y el fortalecimiento de canales de comunicación y relaciones interpersonales para potenciar la gestión interna y externa del GAD.

Abstract

This research is primarily focused on proposing an organizational model that helps in professional performance and fulfillment of the functions of public employees of the Jipijapa Municipality. That is based on the assessment of the degree of relevance with employees and workers, verification of cultural and administrative of organizational and motivational characteristics for the development of administrative activities of employees. An analysis of the interaction between staff considering sociability, solidarity, confidence, respect, cooperation and teamwork was performed in order to achieve a better understanding of the processes.

The used methodology was evaluative instruments based on documents and references that helped to justify this problem, this study was highly positive for the main protagonists base don the research results. These are managers and workers. It was concluded that the use of organizational tools can help to achieve a better professional development through mechanisms of empowerment for all staff with the sole purpose of achieving goals, objectives and strengthening channels of communication and interpersonal relationships.

Artículo

Palabras clave

Modelo, clima organizacional, servidores públicos, herramientas organizacionales.

Keywords

Model, organizational climate, public servants, organizational tools.