Publicado en 3C Tecnología – Volumen 8 Número 3 (Edición 31)
Autores
Resumen
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado, así como el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, han propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un reconocimiento y aceptación internacional. Dentro de ellas, el esquema Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 es el más aplicado y reconocido. Pero ¿son estas normas aplicables a una pequeña y mediana empresa, PYME? ¿cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta la PYME a la hora de implementar el estándar ISO 9001? ¿cuáles son los problemas particulares a los que se enfrentan las PYMES en el proceso de certificación?
Abstract
ISO standards are a set of standards aimed at ordering the management of a company in its different fields. The high international competition accentuated by the globalizing processes of the economy and the market, as well as the power and importance that the figure and the opinion of the consumers have been taking, have propitiated that these norms, despite their voluntary nature, have been gaining an international recognition and acceptance. Among them, the ISO 9001 Quality Management System scheme is the most applied and recognized. But are these rules applicable to a small and medium business, SMEs? What are the main problems that SMEs face when implementing the ISO 9001 standard? What are the problems that SMEs face in the certification process?
Artículo
Palabras clave
Pequeña empresa, Pyme, ISO 9001, Certificación, Gestión, Calidad.
Keywords
Small business, SME, ISO 9001, Certification, Management, Quality.
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