3C Tecnología. Glosas de innovación aplicadas a la pyme. ISSN: 2254 – 4143 Ed. 39 Vol. 10 N.º 3 Septiembre - Diciembre 2021
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ESTADO DEL ARTE: MÉTRICAS DEL DESARROLLO DE
SOFTWARE MÓVIL
STATE OF ART: MOBILE SOFTWARE DEVELOPMENT METRICS
Jorge Luis Armijos Carrión
Grupo de Investigación de Ingeniería de Sistemas, Universidad Técnica de Machala, Machala, (Ecuador).
E-mail: jlarmijos@utmachala.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0312-786X
Rodrigo Fernando Morocho Román
Grupo de Investigación de Ingeniería de Sistemas, Universidad Técnica de Machala, Machala, (Ecuador).
E-mail: rmorocho@utmachala.edu.ec ORCID: http://orcid.org/0000-0003-0194-5033
Fausto Fabián Redrován Castillo
Grupo de Investigación de Ingeniería de Sistemas, Universidad Técnica de Machala, Machala, (Ecuador).
E-mail: fredrovan@utmachala.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9255-9810
Donnis Alberto Torres Apolinario
Grupo de Investigación de Ingeniería de Sistemas, Universidad Técnica de Machala, Machala, (Ecuador).
E-mail: dtorres4@utmachala.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5544-7035
Recepción:
10/11/2020
Aceptación:
06/08/2021
Publicación:
14/09/2021
Citación sugerida:
Armijos, J. L., Morocho, R. F., Redrován, F. F., y Torres, D. A. (2021). Estado del arte: métricas del desarrollo de software
móvil. 3C Tecnología. Glosas de innovación aplicadas a la pyme, 10(3), 17-37. https://doi.org/10.17993/3ctecno/2021.
v10n3e39.17-37
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RESUMEN
El mercado de las aplicaciones móviles ha crecido considerablemente en los últimos años, debido a las
diversas funcionalidades y servicios que estas ofrecen en diversos ámbitos, su desarrollo debe estar sujeto
a normas de calidad que permitan asegurar una mejor experiencia para el usuario. A diferencia del
software de escritorio, aún no existen estándares orientados especícamente a medir la calidad de este
tipo de aplicaciones, sin embargo, varios autores han considerado la ISO 9126 como referencia para
la propuesta de modelos y conjuntos de métricas. Por esta razón ha surgido la necesidad de indagar e
identicar los modelos propuestos, con el objetivo de comparar las distintas métricas consideradas para
determinar la calidad de una aplicación móvil. La investigación realizada es de carácter heurística,
hermenéutica y descriptiva, permitiendo obtener e interpretar la información de los diferentes
documentos encontrados en las principales bibliotecas digitales de carácter cientíco. Los resultados de
la investigación demostraron que en los diferentes modelos de calidad propuestos por diversos autores
consideran como métricas principales la eciencia, comprensibilidad, adaptabilidad, interactividad,
usabilidad y portabilidad. Además, se plantea que la calidad de las aplicaciones móviles se encuentra
determinada por factores inherentes del software como de los dispositivos en los que se implementarán,
debido a que, a diferencia de otras aplicaciones como web y escritorio, estas se encuentran limitadas por
los recursos de cada uno de los terminales.
PALABRAS CLAVE
Métricas de Calidad, Software Móvil, Modelos de Calidad, Desarrollo Móvil.
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ABSTRACT
The market for mobile applications has grown considerably in recent years, due to the various functionalities and services
that they provide to their users in various elds, their development must be subject to quality standards that ensure better
user experience. Unlike desktop software, there are still no standards specically aimed at measuring the quality of this type
of application, however, several authors have considered ISO 9126 as a reference for the proposal of models and sets of
metrics. For this reason, the need to investigate and identify the proposed models has arisen, in order to compare the dierent
metrics considered to determine the quality of a mobile application. The research carried out is of a heuristic, hermeneutical,
and descriptive nature, allowing to obtain and interpret the information of the dierent documents found in the main digital
libraries of a scientic nature. The research results showed that in the dierent quality models proposed by the authors,
eciency, understandability, adaptability, interactivity, usability, and portability are considered as main metrics. In addition,
it is suggested that the quality of mobile applications is determined by factors inherent to the software and the devices in
which they will be implemented, because, unlike other applications such as web and desktop, these are limited by resources
from each of the terminals.
KEYWORDS
Quality Metrics, Mobile Software, Quality Models, Mobile Development.
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1. INTRODUCCIÓN
Actualmente las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas indispensables para los usuarios,
su nalidad es facilitar el desarrollo de actividades cotidianas dentro de las diversas áreas tales como
empresarial, entretenimiento, educación, salud, entre otras.
Como en todo software, la calidad es una de las características que siempre hay que tener presente,
debido a que es uno de los factores que inuye en los procesos de desarrollo de software, así como
en la experiencia con el producto que recibe el usuario nal (Mishra y Otaiwi, 2020). Sin embargo,
actualmente no se dispone de un paradigma de software que permita asegurar la calidad del producto
de software móvil (Corral et al., 2015).
Padhy et al. (2019) señala que “las métricas de software desempeñan un papel importante en la industria
del software,” por esta razón varios autores han propuesto modelos y conjunto de métricas que han
considerado relevantes para denir la calidad de una aplicación móvil, a partir de los atributos de la
ISO/IEC 9126 tales como eciencia, usabilidad, portabilidad entre otros.
En base a lo mencionado anteriormente se observa la necesidad de indagar e identicar los modelos
propuestos con el objetivo de comparar las distintas métricas consideradas para determinar la calidad
de una aplicación móvil.
2. ANTECEDENTES O ESTADO DEL ARTE
2.1. APLICACIONES MÓVILES
Tabla 1. Estado del Arte – Aplicaciones Móviles.
Año Título del Libro Contenido
2016
Analyzing and automatically labelling the types of
user issues that are raised in mobile app reviews
“El mercado de aplicaciones móviles sigue creciendo a un
ritmo muy rápido con miles de desarrolladores, miles de apli-
caciones y millones de dólares en ingresos.” (McIlroy et al.,
2016).
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2017
Aplicación de Dispositivos Móviles en la Medición de
los Niveles de Radiación Ultravioleta y su Validación
en el Distrito de Chulucanas Región Piura Perú
“Se denomina App a una aplicación de software que se instala
en dispositivos móviles con la nalidad de facilitar al usuario
la consecución de tareas, operaciones o gestiones del día a
día.” (Mimbela et al., 2017).
2018
Studying the dialogue between users and developers
of free apps in the Google Play Store
“Las aplicaciones móviles continúan ganando popularidad rá-
pidamente en los últimos años. Las aplicaciones móviles pue-
den ser descargadas de tiendas de aplicaciones, como Goo-
gle Play Store, que tiene más de 3.1millones de aplicaciones
disponibles en julio de 2017.” (Hassan et al., 2018).
Fuente: elaboración propia.
De acuerdo con Hassan et al. (2018), McIlroy et al. (2016), y Mimbela et al. (2017), las aplicaciones
móviles están enfocadas en ayudar al usuario con sus actividades diarias, tanto personales, profesionales,
entretenimiento, entre otras, las mismas que pueden ser utilizadas desde dispositivos móviles como teléfonos
inteligentes o tabletas. Acceder a este tipo software es muy fácil gracias a las distintas plataformas de
distribución existentes para cada tipo de sistema que utilizan los dispositivos. Actualmente la comunidad
que utiliza y desarrolla este tipo de aplicaciones es muy amplia, lo que ha permitido que se conviertan
en herramientas indispensables para muchas áreas como empresarial, educación y salud. Rasool y Ali
(2020) mencionan que “el éxito de aplicaciones móviles depende de su calidad, abilidad, corrección,
rendimiento y satisfacción general de los usuarios.”
2.1. MÉTRICAS DE CALIDAD DEL SOFTWARE MÓVIL
Tabla 2. Estado del arte – Métricas de Calidad de Software Móvil.
Año Título del Libro Contenido
2014
Comparación de modelos de calidad, factores y mé-
tricas
“Las métricas se denen para cada criterio de calidad, son
medidas cuantitativas que indican el grado en el que está pre-
sente un atributo en el producto.” (Constanzo et al., 2014).
2015
A Framework for Evaluating the Software Product
Quality of Pregnancy Monitoring Mobile Personal
Health Records
“Las métricas de este modelo miden hasta qué punto un pro-
ducto satisface las necesidades de usuarios especícos en un
contexto de uso especíco.” (Idri et al., 2015).
2016
Dening usability quality metric for mobile game pro-
totype using software attributes
“La calidad dentro de la ingeniería de software hace referencia
a la capacidad del producto de software para satisfacer los
requisitos del usuario o sus expectativas.” (Pavapootanont y
Prompoon, 2015).
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2016
Deriving thresholds of software metrics to predict
faults on open source software: Replicated case stu-
dies
“Las métricas de software tienen como objetivo reejar la cali-
dad interna de los sistemas de software.”(Arar y Ayan, 2016).
2018
Android Quality Measurement in Metrics and Fin-
dings
“Las métricas y los hallazgos son tipos de medición de softwa-
re calidad.” (Sutino et al., 2018).
Fuente: elaboración propia.
El desarrollo de un software de calidad en alineación a los requerimientos del cliente tiene como base la
aplicación de un conjunto de métricas que permiten evaluar su calidad interna y externa. Es importante
identicar las distintas perspectivas existentes acerca de la calidad del software por parte de los
interesados en el proyecto, previo a la selección del modelo y conjunto de métricas, debido a que, para el
usuario, la calidad puede signicar sencillez de aprendizaje, mientras que para un director de proyectos
o programadores la calidad puede verse reejada como eciencia en el desempeño y compatibilidad. Las
métricas permiten realizar una serie de actividades dentro de las etapas de desarrollo y mantenimiento
del software como se ilustra en la Figura 1.
Figura 1. Funciones de las métricas.
Fuente: elaboración propia.
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2.1. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD A NIVEL DE PRODUCTO
Tabla 3. Modelos y estándares de calidad a Nivel de Producto.
Nombre Características Factores de Calidad
MSQM
“Este modelo se centra en las cualidades clave de plataformas y
aplicaciones móviles… no está restringido a las cualidades de sof-
tware dadas, sino que es fácilmente extensible para cualquier nece-
sidad especíca de la aplicación.” (Franke et al., 2012).
• Flexibilidad
• Extensibilidad
• Adaptabilidad
• Portabilidad
• Usabilidad
• Eciencia
• Persistencia de Datos
PACMAD
“Los dispositivos móviles requieren modelos especícos. Se pueden
agregar servicios de funcionalidad adicionales a una aplicación de
software para permitir al usuario un mayor logro con la aplicación.”
(Saleh et al., 2015).
• Efectividad
• Eciencia
• Satisfacción
• Capacidad de aprendizaje
• Memorizabilidad
• Errores
• Carga cognitiva
ISO/IEC 25010
SQUARE
“Sirve como marco para garantizar que todos los aspectos de la ca-
lidad se consideren desde el punto de vista interno, externo y de
calidad en el uso.” (Idri et al., 2015).
• Idoneidad funcional
• Conabilidad
• Eciencia en el desempeño
• Operabilidad
• Seguridad
• Compatibilidad
• Mantenibilidad
• Portabilidad
ISO/IEC 9126
“Hemos desarrollado un marco para utilizar la ISO 9126, en particu-
lar su modelo de calidad externa, para hacer frente a las limitaciones
de los entornos móviles que se componen principalmente en dos
subcategorías” (Moumane et al., 2016).
• Funcionalidad
• Fiabilidad
• Usabilidad
• Eciencia
• Mantenimiento
• Portabilidad
MAUEM
“Proporciona orientación sobre cómo y qué medir para cada atributo
de usabilidad, lo que podría conducir a una evaluación de usabilidad
completa para una aplicación móvil.” (Saleh et al., 2017).
• Eciencia
• Efectividad
• Satisfacción
• Capacidad de aprendizaje
• Memorizabilidad
• Errores
• Carga cognitiva
• Interrumpibilidad
• Sencillez
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C&K
“Desde la denición de Chidamber y Kemerer, las métricas de OO
han ganado popularidad y se las conoce brevemente como el con-
junto de métricas de C & K para evaluar la calidad del software.“
(Gezici et al., 2019).
• Mantenibilidad
• Comprensibilidad
• Usabilidad
• Reutilización
• Testabilidad
• Eciencia
• Portabilidad
Fuente: elaboración propia.
El rápido crecimiento del mercado de las aplicaciones móviles ha llevado a la industria de software a
plantearse modelos que permitan denir métricas para el aseguramiento de la calidad de las mismas.
Muchos de los modelos toman como referencia factores de la ISO/IEC 9126 como eciencia, portabilidad
y mantenibilidad. Por otro lado, algunos modelos prestan más atención a la usabilidad, como PACMAD
y MAUEM de los que resaltan la capacidad de aprendizaje y carga cognitiva.
2.1. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD A NIVEL DE PROCESOS
Tabla 4. Modelos y estándares de calidad a Nivel de Procesos.
Nombre Características Factores de Calidad
ISO/IEC 15504
SPICE
“Permite a las organizaciones aumentar la madurez de
sus procesos de desarrollo de software mediante la me-
jora continua.” (Quintal y Macías, 2020).
• Suministro
• Gestión del Modelo de Ciclo de Vida
• Planicación
• Evaluación y Control
• Medición
• Análisis de Requisitos del Sistema
• Aseguramiento de la Calidad
ISO/IEC
9001:2015
“El enfoque del proceso implica la denición y gestión
sistemática de los procesos, y sus interacciones, con el
n de lograr los resultados previstos de acuerdo con la
política de calidad y la dirección estratégica de la organi-
zación.” ("ISO 9001:2015(en), Quality management sys-
tems — Requirements", s. f.).
• Alcance
• Referencias normativas
• Términos y deniciones
• Contexto de la organización
• Liderazgo
• Planicación
• Evaluación del desempeño
Fuente: elaboración propia.
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García menciona que “las organizaciones de software son muy conscientes de que las implementaciones
de procesos de software bien denidos mejoran el desarrollo de productos de software y su calidad”
(García-García et al., 2019), por esta razón es importante conocer los modelos aplicados durante el
desarrollo de aplicaciones móviles y como aportan a la calidad de las mismas. En la Figura 2 se puede
observar las responsabilidades de la gestión de procesos de software.
Figura 2. Responsabilidades de la gestión de procesos de software.
Fuente: elaboración propia.
3. METODOLOGÍA
La investigación es de carácter heurística, hermenéutica y descriptiva, permitiendo obtener e interpretar
la información de los diferentes documentos cientícos. Para efectuar la presente investigación se ha
establecido varias fases las cuales se detallan en la Figura 3.
Elegir bibliotecas digitales
para búsqueda de
información.
Seleccionar criterios de
búsqueda.
Clasificación de la
información acorde a los
temas en estudio.
Investigación de
información según los
criterios definidos.
Análisis de la información
en base al objetivo de la
investigación.
Comparativa de modelos y
métricas encontrados.
Fase 1
Fase 2
Fase 4 Fase 3
Fase 5
Fase 6
Figura 3. Funciones de las métricas.
Fuente: elaboración propia.
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3.1. BIBLIOTECAS DIGITALES
Para asegurar la abilidad de la información de esta investigación se ha seleccionado algunas de las
principales plataformas de búsqueda de información cientíca las cuales se detallan en la Tabla 5.
Tabla 5. Bibliotecas Digitales.
Biblioteca Sitio Web
Springer Link https://link.springer.com/
ACM Digital Library https://dl.acm.org/
IEEE Xplore Digital Library https://ieeexplore.ieee.org/
ScienceDirect https://www.sciencedirect.com/
ELSEVIER https://www.elsevier.es/es
Fuente: elaboración propia.
Se ha considerado estas bibliotecas por su extensa colección de documentos de carácter cientíco además
de indexar revistas con factor de impacto.
3.2. CRITERIOS DE BÚSQUEDA
Para facilitar la búsqueda de información se ha utilizado algunas palabras clave relacionadas al tema de
métricas del desarrollo de software móvil, las cuales se detallan en la Tabla 6.
Tabla 6. Keywords.
N.° KEYWORDS
1 mobile software quality
2 mobile app quality
3 mobile app quality metrics
4 mobile app quality metrics
5 mobile app quality factors
6 mobile application quality criteria
7 mobile software quality criterio
8 quality evaluation mobile applications
9 quality evaluation mobile software
Fuente: elaboración propia.
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Con los resultados obtenidos se procederá a la clasicación de los documentos para obtener un conjunto
más reducido de artículos y que se acerquen más a los temas en estudio.
Se continua con al análisis del conjunto de artículos clasicados con el objetivo de extraer las contribuciones
de los autores acordes a la investigación y desarrollar el estado del arte.
4. RESULTADOS
Denir la calidad de un software móvil requiere el análisis de diversas métricas que estén acorde a su
contexto, debido a que este tipo de software se desarrolla teniendo presente el campo de aplicación
y las limitaciones de los dispositivos donde se utilizarán, como batería, capacidad de procesamiento,
memoria, dimensiones de pantalla, red, ente otras, tal como se evidencia en la las investigaciones de
otros autores en la Tabla 7.
Tabla 7. Métricas consideradas para la calidad de aplicaciones móviles.
Investigaciones Métricas consideradas
(Syer et al., 2015) Dependencia de Plataforma Móvil (SO)
(Noei et al., 2017)
Interfaz
Rendimiento
Tamaño
(Mendonça et al., 2019)
Energia
Tiempo de ejecución
Disponibilidad
Conexión
Rendimiento
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(Pandey et al., 2019)
Funcionalidad
Interfaz
Rendimiento
Compatibilidad
Conexión
Tiempo de respuesta,
Energía
Seguridad
(Maia et al., 2019)
Energía
Memoria
Almacenamiento
Rendimiento,
Pantalla,
Dependencia de red,
Usabilidad
Mantenibilidad
Portabilidad
Eciencia
Compatibilidad
Satisfacción
(Xiang et al., 2020)
Rejuvenecimiento del software
Conabilidad
Disponibilidad
(Soui et al., 2020)
Interfaz de Usuario Móvil (MUI)
Interacción
Usabilidad
Ecacia
(Rodrigues et al., 2020)
Funcionalidad
Estética
Entretenimiento
Interactividad
(Biørn-Hansen et al., 2020)
Multiplataforma
Rendimiento
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(Davalbhakta et al., 2020)
Funcionabilidad
Amigable
Interactiva
Accesibilidad
Fuente: elaboración propia.
La ausencia de estas características puede impactar en menor o mayor grado la calidad, y a pesar de
que existen varios factores importantes que se debe considerar al momento de desarrollar una aplicación
móvil, aún no existe un estándar especíco para este tipo de software.
En la Tabla 8 se puede visualizar un análisis realizado a partir de las investigaciones de las Tablas 3 y 7
para comprender la relación existente entre las métricas y modelos propuestos por otros investigadores.
Tabla 8. Métricas de calidad y su relación con modelos propuestos.
Métricas de calidad
Modelo MSQM
Modelo PACMAD
ISO/IEC 9126
ISO/IEC 25010
Modelo MAUEM
Modelo C&K
TOTAL
Portabilidad x x x x 4
Funcionabilidad x x 1
Eciencia x x x x x x 6
Efectividad x x 2
Conabilidad x x 2
Compatibilidad x x x 3
Flexibilidad x 1
Mantenibilidad x x x 3
Comprensibilidad x x x 3
Operabilidad x 1
Seguridad x 1
Persistencia de datos x x 2
Adaptabilidad x 1
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Accesibilidad 0
Interactividad 0
Rendimiento 0
Dependencia de Red 0
Almacenamiento 0
Extensibilidad x 1
Carga Cognitiva x x 2
Fuente: elaboración propia.
La eciencia, compatibilidad, comprensibilidad, y portabilidad son las métricas que más relevancia
tienen en todos los normas y modelos propuestos, resaltando de ellos la ISO/IEC 25010 que posee gran
parte de estos atributos, a pesar de ello no evalúa factores externos propios de los dispositivos móviles
como la capacidad de rendimiento, almacenamiento, dependencia de red, y características de la interfaz
como accesibilidad e interactividad que autores como Davalbhakta et al. (2020), Noei et al. (2017), y Soui
et al. (2020) consideran de gran importancia.
4.1. MÉTRICAS DE CALIDAD PARA SOFTWARE MÓVIL
Para determinar la calidad de las aplicaciones móviles se deben evaluar diversos factores propios del
software como de los dispositivos en los que se implementarán, debido a que, a diferencia de otras
aplicaciones como web y escritorio, estas se encuentran limitadas por los recursos de cada uno de los
terminales.
Las normas, modelos y conjunto de métricas propuestos por diversos autores consideran que una
aplicación móvil de calidad utiliza de forma óptima los recursos del dispositivo como memoria,
almacenamiento, pantalla y red para mejorar la experiencia de usuario.
La interacción y accesibilidad son características de calidad que se deben considerar en las aplicaciones
móviles, para ello los componentes de la interfaz de usuario deben estar bien distribuidos debido a
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que las pantallas que ofrecen los dispositivos son de pequeñas dimensiones, obteniendo así una interfaz
amigable para el cliente.
Otra característica de calidad y que va ligada a la interfaz, es la carga cognitiva que los usuarios
experimentan al momento de utilizar una aplicación, esta debe ser mínima, es decir no requerirá de
mucho esfuerzo para utilizar el software o recordar cómo funciona.
El mercado de las aplicaciones móviles a la fecha de esta investigación se encuentra dividido en dos
grandes plataformas, iOS y Android, esta es la particular razón por la que las aplicaciones móviles deben
considerar la característica de ser portables y multiplataforma sin que esto afecte de manera signicativa
el rendimiento y eciencia de la misma.
Figura 4. Métricas de calidad para Software Móvil.
Fuente: elaboración propia.
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4. DISCUSIÓN
La investigación realizada nace ante la necesidad de conocer las métricas de calidad utilizadas para el
desarrollo de software móvil y mediante el análisis de los documentos expuestos por diversos autores, se
ha logrado responder esta incógnita.
Olivera y Paz (2018) mencionan que la ISO/IEC 9126 posee una gran variedad de métricas utilizadas
para medir la calidad del software tales como la portabilidad, usabilidad y eciencia, por esta razón
varios investigadores la utilizan como base para la propuesta de modelos y métricas que permitan
determinar la calidad de las aplicaciones móviles. Sin embargo, Maia et al. (2019) plantean la necesidad
de considerar otros factores propios de los dispositivos que ejecutan este tipo de aplicaciones, tales como
memoria, red, almacenamiento y pantalla debido a que inuyen en el funcionamiento de las mismas. De
igual manera, Soui et al. (2020) consideran que la pantalla de los dispositivos como teléfonos inteligentes
es una limitante para las apps, razón por la que considera la interactividad y accesibilidad proporcionada
por la interfaz como métricas importantes en la calidad de un aplicativo móvil.
Considerando las opiniones de los diversos autores se puede denir que las métricas de calidad para las
aplicaciones móviles son muy variables por los diversos contextos en las que son utilizadas. Por esta razón
se cree necesario para futuros trabajos la implementación de estándares o modelos que permitan reunir
las métricas desde las perspectivas mencionadas.
5. CONCLUSIONES
Con base a los resultados obtenidos en la presente investigación se puede concluir mencionado que
los diversos modelos y conjuntos de métricas propuestos por otros autores toman como referencia los
factores de calidad planteados por la ISO/IEC 9126.
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Otros autores sugieren tomar en cuenta factores que no se mencionan dentro de los modelos propuestos,
como características propias de los dispositivos ya que se consideran que estas también inuyen en la
calidad de una aplicación.
Uno de los estándares que aborda la mayor cantidad de métricas propuestas por los autores es la ISO/
IEC 25010 también denominada SQUARE la cual garantiza la calidad interna, externa y de uso, sin
embargo, no es norma especícamente diseñada para el análisis de la calidad de aplicaciones móviles.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arar, Ö. F., y Ayan, K. (2016). Deriving thresholds of software metrics to predict faults on open
source software: Replicated case studies. Expert Systems with Applications, 61, 106-121. https://doi.
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Biørn-Hansen, A., Rieger, C., Grønli, T.-M., Majchrzak, T. A., y Ghinea, G. (2020). An empirical
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