3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico. ISSN: 2254-3376 Ed. 47 Vol. 10 N.º 3 Agosto - Noviembre 2021
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DISEÑO DE UN MODELO PARA EL DINAMISMO EMPRESARIAL:
PERSONAS, INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA COMO ELEMENTOS
CRÍTICOS
DESIGN OF A MODEL FOR BUSINESS DYNAMISM: PEOPLE,
INNOVATION AND TECHNOLOGY AS CRITICAL ELEMENTS
Diego Ignacio Montenegro
Catedrático e Investigador del IDE Business School, Universidad Hemisferios, (Ecuador).
E-mail: diegom@uhemisferios.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9760-1181
Recepción:
06/04/2021
Aceptación:
01/07/2021
Publicación:
24/08/2021
Citación sugerida:
Montenegro, D. I. (2021). Diseño de un modelo para el dinamismo empresarial: personas, innovación y
tecnología como elementos críticos. 3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico, 10(3), 51-85. https://doi.
org/10.17993/3cemp.2021.100347.51-85
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RESUMEN
Es de especial importancia para el mundo cientíco establecer modelos para la competitividad global en
países emergentes para que los directivos puedan gestionar sus empresas fuera de los paradigmas que se
han adoptado durante décadas. Ecuador tiene resultados de competitividad poco alentadores: está en
el puesto 99 entre 131 países en innovación y en el ranking 130 de 141 en dinamismo empresarial que
tiene relación con una cultura empresarial para aceptar el cambio y el riesgo, junto con la capacidad de
ejecutar ideas innovadoras. Esta investigación se enmarca en el tipo descriptivo y explicativo a través de
un completo análisis estadístico; además, se realiza una revisión documental de los principales conceptos
sobre propósito, aprendizaje y formación de las personas; y, elementos de la cultura organizacional
y estrategia como la innovación, creatividad, tecnología y recursos de la industria 4.0. Los resultados
indican que solamente un 42,4% de las organizaciones investigadas tienen un propósito a largo plazo,
48% de los directivos creen que las personas no son fundamentales para el desarrollo de la estrategia,
26,8% de las empresas utilizan el driver innovación y solamente el 4% están considerando a la inteligencia
articial como un supuesto crítico a futuro. Como consecuencia, para incrementar el dinamismo en los
negocios de las empresas, se plantea el diseño de un modelo por etapas, tomando en cuenta el impacto
de cada una de las variables y su correcta ubicación para el logro de competitividad.
PALABRAS CLAVE
Dinamismo empresarial, Propósito, Personas, Cultura organizacional, Elecciones estratégicas,
Innovación, Tecnologías 4.0.
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ABSTRACT
It is of special importance for the scientic world to establish models for global competitiveness for emerging countries so
that managers can manage their companies outside the paradigms that have been adopted for decades. Ecuador has not very
encouraging competitiveness results: it is ranked 99 out of 131 countries in innovation and in the ranking 130 out of 141
in business dynamism, which is related to a business culture to accept change and risk, along with the ability to execute
ideas innovative. This research is framed in the descriptive and explanatory type through a complete statistical analysis;
In addition, a documentary review of the main concepts of purpose, learning and training of people is carried out; and,
elements of the organizational culture and strategy such as innovation, creativity, technology and resources of Industry 4.0.
The results show that only 42.4% of the organizations surveyed have a long-term purpose, 48% of the managers believe
that people are not essential for the development of the strategy, 26.8% of the companies use the driver innovation and only
4% are considering articial intelligence as a critical assumption for the future. As a consequence, to increase the dynamism
in the businesses of the companies, the design of a model in stages is proposed, taking into account the impact of each of the
variables and their correct location to achieve competitiveness.
KEYWORDS
Business dynamism, Purpose, People, Organizational culture, Strategic choices, Innovation, Technologies 4.0.
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1. INTRODUCCIÓN
Una de las tareas pendientes de las organizaciones en países emergentes es la consciencia sobre el diseño
de la estrategia futura y cada una de las fases necesarias para llevar la planicación a una ejecución
con resultados. Ecuador, país sudamericano, no es la excepción. En 2019, este país se encontraba en la
posición 130 de 141 países investigados en “dinamismo empresarial”, indicador que toma en cuenta la
capacidad de las empresas del sector privado para adoptar nuevas tecnologías y formas de gestionar el
trabajo a través de una cultura organizacional orientada al cambio, y aceptando el riesgo para generar
nuevos modelos estratégicos que permitan a estas organizaciones entrar y salir del mercado con facilidad
(Schwab, 2019). Además, el dinamismo empresarial está directamente relacionado con la capacidad de
las empresas de hacer que esos modelos de negocio sean innovadores considerando el capital humano, el
conocimiento, grado tecnológico y creatividad como elementos fundamentales; en innovación, Ecuador
estuvo en el puesto 99 de 129 países para el año 2020 (Dutta, Lanvin, y Wundch-Vincent, 2020).
Como consecuencia, es de especial interés para el mundo cientíco mejorar la competitividad global en
países emergentes con un curso de acción para que los directivos puedan gestionar las organizaciones
fuera de los modelos que se han adoptado durante décadas. 54,8% a las organizaciones en Ecuador usan
herramientas tradicionales como una losofía empresarial en el corto plazo, un análisis de fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, y el establecimiento de planes operativos en áreas funcionales de
la organización; solamente el 42% tienen un propósito de largo alcance como el génesis de la estrategia
(Montenegro, 2019). En tiempos turbulentos, “muchos intentos de innovación fracasan, y para cambiar
esta realidad, los directivos deben comprender cómo se desarrollan los modelos de negocio a través de
etapas predecibles” (Christensen, Bartman, y Van Bever, 2016).
Esto último es lo que se pretende con el presente estudio que complementa lo mencionado por Montenegro
dentro del diseño del Modelo CulteX (2021), donde se establecen las fases para la construcción de un
esquema que se sostiene en la cultura empresarial con ciertas “palancas” como el liderazgo, la creencia
profunda, las personas como centro de la cultura, la ética y el buen gobierno corporativo. Entonces,
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¿Qué estructura debe tener un esquema para el desarrollo estratégico de las organizaciones y cómo la
motivación de las personas, la innovación y tecnología encajan en cada una de sus etapas para conseguir
modelos competitivos?
Por lo tanto, el objetivo de la presente investigación es:
Diseñar un modelo con etapas para lograr mayor dinamismo en los negocios y competitividad
en organizaciones de países emergentes, considerando el impacto de elementos relacionados con
el aprendizaje de las personas, innovación y adopción tecnológica en cada una de las fases del
esquema.
La estructura de trabajo incluye: (1) Metodología de tipo explicativo con un universo de 2.382 empresas
en Ecuador con ingresos entre $5 y $50 millones de USD al año; (2) Análisis estadístico de datos en dos
bloques: el primero, referente a aprendizaje y formación de las personas, tiempo al que se programa
la estrategia, talento humano e inteligencia articial; y, el segundo, con elementos como innovación,
creatividad y tecnologías de la industria 4.0; y, (3) Diseño de un modelo para incrementar el dinamismo
empresarial con sus respectivas etapas, basado en los resultados del análisis estadístico y como conclusión
de la investigación.
2. METODOLOGÍA
La investigación propuesta se enmarca en el tipo descriptivo, que sirve para analizar qué es y cómo
se maniesta un fenómeno y sus componentes. Permite detallar el fenómeno estudiado a través de la
medición de uno o varios atributos, y la descripción de las características que identican los diferentes
elementos y componentes; al mismo tiempo, es un estudio explicativo porque busca encontrar las razones
o causas (variables independientes) que ocasionan ciertos fenómenos y resultados, lo que se expresan en
hechos vericables (variables dependientes); los estudios de este tipo implican esfuerzo y capacidad de
análisis, síntesis e interpretación (Behar, 2008).
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Este estudio está derivado de un cuestionario realizado previamente por Montenegro (2019) en empresas
de Ecuador y directamente relacionado con el objetivo planteado en la introducción de este documento.
El cuestionario está validado con base a los autores citados en el marco teórico de la investigación
primaria y se mencionan en el anexo para las preguntas utilizadas. Se decidió hacer una encuesta porque
a través de preguntas a profundidad se podría conseguir la mayor cantidad de información referente a
la demografía de las empresas, cultura organizacional, elecciones estratégicas y forma de planicar los
proyectos. Para la presente investigación, del cuestionario original se van a tomar en cuenta las siguientes
variables:
Declaración formal de un propósito organizacional.
Aprendizaje y formación de las personas en la organización.
Elementos para la construcción de una estrategia futura: innovación, creatividad y tecnología.
Horizonte de tiempo al que se programa el propósito y la estrategia.
Recursos para el desarrollo de la estrategia: talento humano, big data, robots y automatización,
inteligencia articial, internet de las cosas y blockchain.
La encuesta fue contestada en un 50% por presidentes, vicepresidentes, gerentes generales o similares;
8% por subgerentes generales; y, 42% por gerentes funcionales, todos funcionarios con el mayor
conocimiento estratégico de cada una de sus empresas. Además, se estableció que las compañías a testear
debían estar entre $5 y $50 millones de USD de ingresos anuales (empresas medianas y grandes), que
es donde probablemente se encuentra la mayor dicultad de falta de un modelo para el desarrollo
estratégico de las organizaciones, y así poder conseguir un incremento de competitividad.
De acuerdo a la información presentada por la Superintendencia de Compañías de Ecuador (2018),
el universo de empresas en el rango de ingresos determinado es de 2.382. Con una probabilidad que
el evento ocurra (P) del 50%, una probabilidad que el evento no ocurra (Q) del 50%, un margen de
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conanza del 95% y un error de muestreo del +/- 6,5%, el tamaño de la muestra necesaria es de 208
empresas a encuestar.
El formulario de encuesta se digitalizó a través de la plataforma Google Forms
1
y se remitió a una base de
datos de 5.000 directivos del IDE Business School para ser contestada de manera aleatoria entre octubre
y diciembre de 2019. Esta escuela de negocios tenía la información de potenciales directivos del universo
investigado. Como resultado, se obtuvieron 276 respuestas válidas con error de muestreo cercano al +/-
5,5%.
La muestra fue ingresada al sistema estadístico SPSS de IBM, que luego de eliminar datos atípicos e
información incoherente quedó en 239 empresas. Se decidió hacer un análisis de factores (multivariante)
con las variables a utilizar, porque el objetivo principal es resumir la información para describirla más
fácilmente (De la Garza, Morales, y González, 2013). A las nuevas variables se las conoce como “factores”
y los objetivos del análisis son: (1) Simplicar la matriz de datos perdiendo la menor información posible;
y, (2) Descubrir una estructura básica de datos (Pere y Segarra, 1997). También el sentido de hacer un
diseño factorial es estudiar el efecto de varios factores sobre una o varias respuestas cuando se tiene el
mismo interés sobre todos los factores (Gutiérrez y De la Vara, 2012).
El análisis estadístico se garantiza porque el tamaño muestral es el adecuado, las variables están distribuidas
normalmente, y existe linealidad entre la variable dependiente y cada una