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https://doi.org/10.17993/3cemp.2020.edicionespecial1.29-51
3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico. ISSN: 2254-3376 Edición Especial Special Issue Diciembre 2020
Este crecimiento de los usuarios de Internet en Asia, gracias al acceso a través de teléfonos
inteligentes, no solo ha sucedido en China, también destaca la India que alcanzó en 2019
los 560 millones o Indonesia con 143 millones (véase Tabla 2).
China también lideró el ranking de países con mayor volumen de venta a través de comercio
electrónico en 2019 alcanzando los 1934 billones de dólares. Esto supuso un crecimiento
respecto a 2019 del 27,3% y un 55% del peso sobre las ventas totales de las ventas en línea
en todo el mundo. Los datos sobre comercio electrónico revelan que Asia está en el foco
de su crecimiento con cuatro países en el top diez de usuarios y cinco en el de volumen de
ventas (China, India, Japón, Corea del Sur e Indonesia, véase Tabla 2 y Tabla 3).
Tabla 3. Top 10 países con mayor volumen de ventas en línea 2018 – 2019 (en billones de dólares).
Países 2018 2019 Crecimiento
Peso Ventas
Totales
China 1520,1 1934,7 27,3% 55%
EE. UU. 514,8 586,9 14,0% 17%
Reino Unido 127,9 141,9 10,9% 4%
Japón 110,9 115,4 4,0% 3%
Corea del Sur 87,6 103,4 18,1% 3%
Alemania 75,9 81,8 7,8% 2%
Francia 62,2 69,4 11,5% 2%
Canadá 41,1 49,8 21,1% 1%
India 34,9 46,1 31,9% 1%
Rusia 22,6 26,9 18,7% 1%
Fuente: elaboración propia con datos de Emarketer (2019), y Statista (2019).
La innovación en las empresas chinas relacionadas con el comercio electrónico es una
evidencia. El éxito de la conectividad en China gracias al Plan Made in China 2025 es una
realidad. El estímulo a los principales operadores móviles (China Mobile, China Telecomo
o China Unicom) es constante lo que provoca que la infraestructura digital mejore
sensiblemente. Ejemplo de ello es el desarrollo de la tecnología 5G donde China tiene el
mayor número de patentes del mundo.
La exigencia de los consumidores en línea chinos también estimula esa necesidad de
innovación donde se necesita garantizar un elevado grado de reposición, de entrega y
atención al cliente. La importancia de este tipo de cliente en el panorama de las ventas