J.M. Fernández Álvarez, A. Moreno Juaregui, J. García Virgen y
R. Benavides Delgado
3C TIC (Edición núm. 9) Vol.3 Nº 2
Junio septiembre 2014, 77 - 88
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 6529
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3C TIC (Edición 21) Vol.6 Nº 2
Junio septiembre ‘17, 13 - 27
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ISSN: 2254 6529
DOI: http://dx.doi.org/10.17993/3ctic.2017.56.13-27
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL
SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE
SENTENCIAS EN EL TRIBUNAL DE
LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO
DESIGN AND IMPLEMENTATION OF AN INFORMATION
SYSTEM FOR THE FOLLOW-UP OF PROJECTS OF
SENTENCES IN THE COURT OF ADMINISTRATIVE
CONTENT
Juan Manuel Fernández Álvarez
1
Antonio Moreno Jauregui
1
M. en C. Juan García Virgen
2
M. en C. J. Reyes Benavides Delgado
2
1. Estudiante de la Maestría en Sistemas Computacionales en la División de Estudios de
Posgrado e Investigación Instituto Tecnológico de Colima (México.
E-mail: juangogof1@gmail.com ingantonmor@gmail.com
2. Profesor de la Maestría en Sistemas Computacionales en la División de Estudios de
Posgrado e Investigación Instituto Tecnológico de Colima (México).
E-mail: jgarcia@itcolima.edu.mx, rbenavides@itcolima.edu.mx
E-mail de contacto: juangogof1@gmail.com
Citación sugerida:
Fernández Álvarez, JM., Moreno Juaregui, A., García Virgen, J. y Benavides Delgado, R. (2017). Diseño
e implementación de un sistema de información para el seguimiento de proyectos de sentencias en
el tribunal de lo contencioso administrativo. 3C TIC: Cuadernos de desarrollo aplicados a las TIC, 6(2),
13-27. DOI: <http://dx.doi.org/10.17993/3ctic.2017.56.13-27/>.
Recepción: 25 de abril de 2017
Aceptación: 06 de junio de 2017
Publicación: 29 de junio de 2017
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RESUMEN
En esta investigación se desarrolló un sistema de información que da seguimiento a los
proyectos de sentencias en un ambiente web gestionados por el Tribunal de lo Contencioso
Administrativo para mejorar la impartición de justicia. El sistema prevé una mejora en la
productividad de los procesos involucrados para el dictamen de sentencias, utilizando
bitácoras para el registro histórico de las actividades incluyendo los tiempos respectivos de
cada actividad involucrada durante el proceso y estableciendo puntos de verificación para
conocer el avance del litigio.
ABSTRACT
In this research, was developed an information system to follow up the draft sentences in a
web environment managed by the Administrative Contentious Court to improve the delivery
of justice. The system provides for an improvement in productivity of the processes involved
for the opinion of judgments, using logs for the historical record of the activities including their
respective time for each activity used during the process and checkpoints were established to
know the progress of the litigation.
PALABRAS CLAVE
Seguimiento de Proyecto de Sentencias, Aplicación Web, Dictamen de Sentencias,
productividad en los procesos jurídicos.
KEYWORDS
Follow-up of Sentences Project, Web Application, Sentence Opinion, productivity in legal
processes.
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1. INTRODUCCIÓN
Desde que se decretó, por medio del “Compromiso de Túnez” (Mundo, 2005), el uso de las
TIC’s en los procesos judiciales, se ha instituido un cambio dentro del Marco Jurídico
Internacional y se ha buscado poder tener una implementación para proporcionar una mejor
eficiencia, aunque esto ha sido un poco difícil, ya que al implementar estas tecnologías se
minoriza el uso de la presencia de sujetos para algunas de las actuaciones del proceso. El
Tribunal de lo Contencioso Administrativo del Estado de Colima (TCAEC, 1996) lleva una serie
de procesos para poder llevar a juicio una demanda, determinar una sentencia y darle
seguimiento: Cuando la demanda llega a manos del proyectista, este determina y justifica cual
va a ser la sentencia que se va a realizar, que actualmente es un proceso ineficiente, ya que
tiene que revisar los documentos del demandante, demandado y las leyes que intervienen en
la promoción para poder determinar dicha sentencia. Después de realizar este análisis, la
sentencia propuesta pasa a manos del magistrado, el cual también realiza la misma acción de
leer los documentos y la justificación de la sentencia propuesta por el proyectista y determinar
si esta procede o no y, después de haberse aceptado este veredicto, se le da seguimiento para
comprobar que se haya cumplido por la parte demandada. En caso de no haberse cumplido el
demandante podrá realizar una promoción para externar el no cumplimiento del mismo, así
como también la parte demandada podrá hacer una promoción para un amparo. Ya que este
proceso se lleva de una manera manual, lo cual resulta poco eficiente al momento de realizar
la búsqueda y consulta de documentos, con el desarrollo del sistema se busca reducir ese
tiempo y tener una recuperación inmediata de la información registrada.
Esta investigación es parte de un trabajo que integra tres etapas: almacenamiento y minería
de la información, seguimiento de demandas y seguimiento de sentencias dentro del TCAEC,
esta última etapa corresponde al trabajo de investigación que se describe en este documento,
tal como se ilustra en la sección resaltada en rojo de la figura 1.
Figura 2. Modelo conceptual.
Urdapilleta, (2015), en su Artículo “Notas generales del Juicio en Línea” menciona también que
el proceso jurídico que se sigue es el mismo de revisar cada una de las promociones, pruebas y
actuaciones. También se siguen dictando las sentencias y acuerdos, la única diferencia es que
ya no son documentos físicos con firmas autógrafas, sino que ya son documentos electrónicos
con firma electrónica avanzada, por lo cual facilita la búsqueda de información y documentos y
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de seguimiento de expedientes, y propone que las dependencias correspondientes tomen la
iniciativa para utilizar estas herramientas e implementarlas en los procesos que se siguen de
cada uno de ellos. Gustavo Quintero Navas, en su artículo “Contencioso Administrativo y
medios electrónicos: un gran paso hacia la modernización del ejercicio de la justicia
administrativa (Navas, 2011), brinda un enfoque general acerca de la importancia de la
impleentación de las TIC´s en el seguimiento de un proceso judicial electrónico y define
algunas de las opciones y métodos que se pueden implementar para el buen funcionamiento
de un Sistema de Seguimiento de este proceso. Brinda algunas herramientas y propone llevar
un proceso de digitalización tanto de documentos como de firmas digitales, así como también
notificaciones electrónicas. Una propuesta para mejora de esta investigación es indagar a
fondo acerca del proceso de elaboración de cada uno de los acuerdos para llevar a cabo un
buen seguimiento a este proceso, ya que el solo implemetar la digitalización es unicamente
para tener en electrónico el expediente pero no muestra un seguimiento como tal del proceso
juridico-administrativo.
Considerando las áreas de oportunidad detectadas en diferentes investigaciones revisadas en
el punto anterior y habiendo analizado los proyectos ya implementados en algunas
dependencias de otros estados, la más común, es que a pesar de tener un seguimiento de las
demandas y sentencias dictadas, no se les da un seguimiento con alguna bitácora para
determinar el tiempo en horas hombre en que dura el proceso de la redacción, validación y
cumplimiento o no cumplimiento de cada una de ellas, por lo cual se propone desarrollar un
sistema informático automatizado en un ambiente web, para mejorar el proceso del litigio.
2. PROCESO DE DESARROLLO DEL SISTEMA
Para el desarrollo de este proyecto se utilizó la metodología de Proceso Unificado Ágil
(Métodos de desarrollo Ágil, 2016). A cada uno de los usuarios se elaboraron interfaces
interactivas para que se desarrolle el proyecto de sentencia, se haga una revisión del mismo, y,
una vez aprobado, se lleve a las firmas correspondientes de autorización para notificación a las
partes involucradas. Cada uno de los diagramas se elaboró con la herramienta de desarrollo
UML Enterprise Architect. La implementación de la base de datos se realizó con MySQL y para
el desarrollo de las vistas se utilizó CodeIgniter (Alejandro Morales Gámez, 2015), que es un
framework PHP para el desarrollo rápido de aplicaciones web y ha permitido desarrollar el
sistema web para el seguimiento de proyectos de sentencia en el Tribunal de lo Contencioso
Administrativo del Estado de Colima. Para la elaboración de este proyecto se realizó una
planeación para cada una de las fases de la metodología empleada, la cual se ilustra en la
figura 2. En la Figura 3 se ilustra la arquitectura de Codeigniter, el modelo se refiere a todo el
código que tiene que ver con el acceso a base de datos, en la vista codifica y mantiene la
presentación final de nuestra aplicación de cara al usuario y en el controlador guardamos la
lógica de nuestras páginas y realizamos todas las acciones que sean necesarias para
generarlas, ayudados del modelo o la vista.
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Figura 3. Gráfica de Gantt, Fases de desarrollo de SISESE.
Figura 4. Arquitectura Modelo, Vista, Controlador de CodeIgniter
Fuente: Alejandro Morales Gámez, 2015.
Algunas de estas interfaces son utilizadas por los usuarios para la redacción, tanto del proyecto
de sentencia, como su revisión y elaboración de diferentes tipos de acuerdos y/o documentos
correspondientes a la sentencia, a continuación se muestra el desarrollo de la aplicación web.
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req Requerimientos del Sistema
Actores
Actuario
Secretario de Acuerdos
Magistrado
Proyectista
El Sistema debe permitir al Proyectista
Redactar el Proyecto de Sentencia
El Sistema debe permitir al Proyectista ver
los expedientes que estan pendientes de
desarrollar el Proyecto de Sentencia
El Sistema debe permitir que el Proyectista
tenga acceso a los documentos del
expedientede la demanda
El Sistema debe permitir que el Proyectista
pueda guardar y enviar el Proyecto a
Revisión
El Sistema debe permitir al Magistrado ver los
Proyectos de Sentencias pendientes de revisn
El Sistema debe permitir al Proyectista
Firmar la Sentencia Digitalmente
El Sistema debe permitir al Magistrado Revisar
los Proyectos de Sentencias y hacerle
Observaciones, si las tiene.
El Sistema debe permitir al Magistrado tener
acceso a los documentos del expediente del
Proyecto de Sentencia
El Sistema debe permitir al Magistrado
aceptar o rechazar el Proyecto de Sentencia.
El Sistema debe permitir al Magistrado Firmar
Digitalmente el Proyecto de Sentencia.
El Sistema debe permitir al Secretario de
Acuerdos Redactar el Acuerdo de Sentencia
El Sistema debe permitir al Secretario de
Acuerdos Firmar Digitalmente el Acuerdo de
Sentencia
El Sistema debe permitir al Secretario de
Acuerdos enviar el Acuerdo de Sentencia al
Actuario
El Sistema debe permitir al Actuario ver las
Notificaciones de Acuerdos Pendientes a Enviar
El Sistema debe permitir al Secretario de
Acuerdos ver los Proyectos de Sentencias
Pendientes para redactar Acuerdo de
Sentencia
El Sistema debe permitir al Actuario enviar las
Notificaciones de Acuerdos a los Actores
correspondientes por los medios electrónicos
previamente registrados
El Sistema debe permitir a los Actores ver las
Notificaciones de los Acuerdos de Sentencia
correspondientes a su Demanda
El Sistema debe permitir a los Actores
Notificar el cumplimiento/incumplimiento de
una Sentencia
3. DESARROLLO
3.1. ANÁLISIS
En esta fase se detectaron cada una de los requerimientos para poder llevar a cabo la
elaboración del sistema. Para ello, se hizo una entrevista con cada uno de los actores
involucrados en el sistema, los cuales se ilustran en la figura 4.
Figura 5. Requerimientos Funcionales.
3.2. CASOS DE USO
En la Figura 5 se ilustran los casos de uso general del Sistema SISESE. Cada uno de ellos nos
muestra la interacción de cada uno de los usuarios con el Sistema, teniendo como usuarios
principales al Proyectista, que es quien desarrolla el Proyecto de Sentencia y lo envía a ser
evaluado para su aprobación o corrección. El Magistrado es el encargado de hacer esta
evaluación del Proyecto de Sentencia.
Una vez aprobado entra en función el Secretario de acuerdos, en conjunto con el Proyectista y
Magistrado proceden a firmar la Sentencia para poder pasar al Actuario, quien notifica a las
partes involucradas en la Demanda, que es la Sentencia correspondiente a la misma.
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Figura 6.Diagrama de casos de uso SISESE.
3.3. DISEÑO DE INTERFACES
Para la navegación entre las interfaces de los usuarios se realizaron las interfaces con la
herramienta Enterprise Architect 8.0, que fueron diseñadas para después ser codificadas. En la
figura 5 se ilustra el mapa de navegación del Usuario Magistrado, el cual, después de tener
acceso a su cuenta, puede revisar las propuestas de sentencias realizadas por cada uno de los
Proyectistas y tiene la opción de leer los documentos que pertenecen a esa Demanda para
validar la información. También puede hacerle modificaciones, si las requiere, aceptar el
proyecto para enviarlo a los Actores involucrados o rechazar la propuesta para que se vuelva a
realizar.
ui Magistrado
Magistrado
Proyectos Pendientes
Proyectos Pendientes
Proyectos Pendientes
Expediente
Acción a realizar
X001
X002
Leer Aprobar Rechazar
Leer Aprobar Rechazar
Leer Proyecto
Editor de Texto par Visualizar y Editar un proyecto de
Sentencia
Leer Proyecto de Sentencia
Ver Documentos
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Leer Expediente
Leer Expediente
N° de Expediente: X002
Demandante: Antonio Moreno Jauregui
Demandado: T ránsito y Vialidad
Ti po de Dem anda: Tránsito
Vista Previa PDFLista de Documentos del
Expediente
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Comprobar Edición/Guardado
Esta seguro de Editar/Guardar
Proyecto de Sentencia?
Si No
Confirmar Aprobación de Proyecto
Esta seguro de Aprobar el Proyecto de
Sentencia?
Si No
Confirmar Rechazo de Proyecto
Esta seguro de rechazar el Proyecto
de Sentencia?
Si No
Firmar
Firmar
Firmar Sentencia
Sentencia Firmada!
Aceptar
Sin Guardar Cambios
Guarda Cambios
en Proyecto
Figura 7. Diagrama de Navegación Magistrado.
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3.4. CODIFICACIÓN DE INTERFACES (VISTAS)
Para el desarrollo de cada una de las interfaces se utilizó el framework CodeIgniter (Gámez,
2015), así como también el editor de texto Sublime para la realización de esta codificación.
En la figura 6 se ilustra el diseño de la Vista para redactar/editar los documentos que se
desarrollan por parte del Proyectista, Magistrado y Actuario, y para poder realizar la redacción
se implementó el editor de texto para php CKEditor en su versión completa.
En la figura 7 se ilustra el controlador utilizado para guardar el documento que se ha
redactado/editado. El documento se guardará en una carpeta llamada Proyectos que tendrá el
nombre del documento incluyendo el folio de la demanda.
Figura 8.Codificación de la vista para Redactar o Editar un Figura 9. Controlador para guardar un documento.
documento.
4. IMPLANTACIÓN
La estrategia de implantación del sistema se determinó basándose en la información
acumulada de las fases anteriores, en función del número de módulos del sistema de
información implicados en la implantación, cuyo alcance depende de las características y
complejidad de los sistemas de información.
El plan contempla las siguientes tareas, las cuales fueron nombradas como ISI (Implantación
del Sistema de Información):
Tarea ISI 1: En primer instancia de definió el plan de implantación
Una vez analizada la información anterior, se desarrolló un plan de implantación que permita
calcular adecuadamente el esfuerzo y los recursos necesarios para llevar a cabo con éxito la
implantación.
Participantes: Equipo de usuarios, Administrador del sistema, Analista de Sistemas.
Responsable: Analista de sistemas.
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Para esta tarea se tomaron en cuenta los siguientes puntos:
La capacitación necesaria para la implantación al equipo de trabajo que se encarga de
realizar la implantación.
La preparación de la infraestructura necesaria para la incorporación del sistema al entorno
del proceso.
La instalación de todos los componentes y procedimientos manuales y automáticos
asociados a cada módulo del sistema de información implicados en la implantación.
• La ejecución de los procedimientos de carga inicial y migración de datos.
Tarea ISI 2: Preparación del entorno del proceso
El objetivo de la preparación del entorno del proceso es planificar que todos los recursos
estén disponibles para la puesta en funcionamiento del Sistema de Información. Para esto se
aseguró que hubiera disponibilidad del entorno y de los datos que se requieren para poner
en ejecución el sistema.
Participantes: Administrador del sistema, Analista de Sistemas.
Responsable: Analista de sistemas.
Tarea ISI 3: Capacitación para la implantación
En esta tarea se dispone y se comparte la capacitación al equipo que participará en la
implantación del sistema, y al personal de manejo del Sistema. Se realiza también el
seguimiento de la capacitación de los usuarios finales para asegurar que la implantación se
llevará a cabo correctamente.
Participantes: Usuarios del sistema, Administrador del sistema, Analista de Sistemas.
Responsable: Analista de sistemas.
Tarea ISI 4: Presentación de procedimientos normativos
Una vez que se ha realizado la evaluación de los procedimientos normativos en la fase de
Construcción y Pruebas del Sistema, el Analista Funcional conjuntamente con el Líder y el
Ejecutivo del Proyecto deben realizar todas las acciones necesarias para que el titular de la
institución apruebe y ordene publicar estos procedimientos en el menor tiempo posible.
Participantes: Analista de sistemas, Coordinador del Proyecto, Administrador del sistema.
Responsable: Analista de sistemas.
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Tarea ISI 5: Instalación del Sistema
Esta tarea tiene como objetivo establecer el punto de inicio en que el sistema pasa a su
instalación. Para ello es necesario que, se disponga del entorno del proceso perfectamente
instalado en cuanto a hardware y software de base, componentes del nuevo sistema y
procedimientos manuales y automáticos.
Participantes: Usuarios finales, Analista de Soporte Técnico, Analista de Sistemas,
administrador del sistema.
Responsable: Administrador del Sistema.
Tarea ISI 6: Puesta en marcha del sistema
En esta actividad se pone en marcha el sistema y estará a cargo del equipo de Usuarios.
Participantes: Usuarios finales, Analista de Sistemas, Administrador del sistema.
Responsable: Usuarios finales.
Tarea ISI 7: Reunión de trabajo para evaluación
El objetivo de esta actividad es el evaluar el rendimiento del sistema, si cumple con las
expectativas antes mencionadas en la formulación del Proyecto, de haber alguna
modificación o ajuste a este proyecto, éste se realizará para mejora del sistema. En esta
reunión se buscará la aprobación formal de la implantación del sistema por parte del
Magistrado y el equipo de trabajo.
5. PRUEBAS
Las pruebas realizadas a la aplicación, previa a la implementación se derivaron en dos
categorías: pruebas de validación y funcionales.
1. Pruebas de validación
Estas pruebas tienen como objetivo evaluar el cumplimiento de los requisitos de sistema,
principalmente en los valores o datos que van a ser almacenados dentro de la base de datos,
que cada uno de los campos tomen los valores correctos para su uso y manipulación.
2. Pruebas funcionales
Estas pruebas tienen como objetivo determinar el buen funcionamiento del sistema,
comprobando la compatibilidad y funcionabilidad de las interfaces entre las distintas partes
que conforman el sistema, cada una de ellas se evaluará de la siguiente forma:
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3. Pruebas de usabilidad
Estas pruebas determinan la facilidad del usuario para poder operar la aplicación. Como
objetivos particulares, estas pruebas determinan si el usuario puede utilizar el sistema
completando satisfactoriamente el proceso de búsqueda, otro de los puntos es comprobar si
la interfaz es lo suficiente intuitiva para los usuarios que tengan experiencia en el manejo de
este tipo de aplicaciones como para los que no la tienen y concluir si el sistema requiere de
modificaciones para que se cumplan los objetivos anteriores.
4. Pruebas de carga de datos
Estas pruebas se le realizaron a la aplicación para comprobar los límites de carga de datos
máxima que el sistema soporta en un momento determinado y así detectar a tiempo si hay
algún problema por sobrecarga de información.
5. Pruebas de desempeño
El objetivo de esta prueba evalúa el desempeño del sistema en base a un tiempo de
respuesta en las consultas para determinar si la aplicación es competente para operar dentro
de un rango de tiempo aceptable y satisfacer las expectativas de los usuarios.
6. Formato de pruebas
En la tabla 1 se muestra el formato de pruebas que se utilizó para hacer una de las pruebas
de funcionamiento en la vista del Proyectista, cada ITEM refiere a la prueba a ejecutar:
Tabla 1. Formato de pruebas, prueba funcional para vista de Proyectista.
Prueba funcional: Ingresar a Interfaz de Proyectista, Agregar un nuevo proyecto de sentencia, verificar
que se puedan mostrar los documentos digitalizados de la demanda, editar proyecto de sentencia.
Elaborado por: Juan Manuel Fernández Álvarez
Objetivo:
Verificar que en la interfaz de Proyectista se puedan editar datos así como verificar
que los datos se hayan guardado correctamente en la base de datos del sistema
Item
Se cumple
Observaciones
1. ¿Se ingresó correctamente a la
interfaz del proyectista?
Si
No
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2. ¿Se tuvo acceso a los proyectos
de sentencias pendientes?
Si
No
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. ¿Se mostraron los documentos
digitalizados de la demanda?
Si
No
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. ¿Se realizó la edición de un
proyecto de sentencia?
Si
No
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Prueba ejecutada por:
Firma:
Fecha:
Juan Manuel Fernández Álvarez
05/abril/2017
Fuente: elaboración propia.
J.M. Fernández Álvarez, A. Moreno Juaregui, J. García Virgen y
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RESULTADOS
Después de haber realizado una codificación de cada una de las vistas se realizaron pruebas
con el sistema de validación, verificación e instalación y se pudo observar que se cumple con
los requerimientos anteriormente mencionados.
En la figura 9 se ilustra la vista lista de proyectos pendientes a realizar sentencia que llegan a
cada uno de los proyectistas. Para poder comenzar la redacción, el proyectista realiza una
lectura de los documentos que tienen relación con la demanda para así poder elaborar el
proyecto de sentencia. En la figura 10 se ilustra la vista donde, tanto el proyectista como el
magistrado pueden redactar, leer y/o editar las propuestas de sentencias que se han
elaborado.
Figura 10. Lista de Proyectos Pendientes a elaborar.
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Figura 11. Vista redactar/editar proyecto de sentencia.
En la figura 11 se ilustran bitácoras para el registro histórico de las actividades utilizadas en el
proceso de sentencias, ya que cada actividad tiene puntos de verificación para conocer el
avance del litigio.
Figura 12. Seguimiento de demanda desde su ingreso hasta su notificación a partes involucradas.
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El uso de las TIC’s en los procesos jurídicos administrativos contribuyen con una mejora en el
proceso del litigio automatizando los procesos de seguimiento de proyectos de sentencias.
Habitualmente, cada uno de los procesos que involucran a un proyecto de sentencia
correspondiente a una demanda causaba un retraso en los tiempos de respuesta para poder
dictar una sentencia definitiva para cada una de ella y espacio físico de almacenamiento.
6. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Este proyecto prevé un cambio total en el software, a través del cual el TCAEC realiza un
seguimiento de los distintos trámites por los que va transitando un expediente judicial.
Habilitada la gestión de sentencias con TIC’s de vanguardia que favorecen la comunicación
entre los actores que intervienen, se determinó que el desarrollo de un sistema web de
seguimiento de sentencias mejora la administración de los procesos judiciales en el Tribunal
de lo Contencioso Administrativo del Estado de Colima, ya que se desarrolló bajo un enfoque
innovador utilizando bitácoras para el registro histórico de las actividades utilizadas en el
proceso de sentencias. Se establecieron puntos de verificación para conocer el avance del
litigio llevando el control del proceso en horas hombre, característica que los sistemas
similares no tienen considerado.
Para continuar con este trabajo, se recomienda que cada uno de los documentos que se van
a manejar en cada una de las partes involucradas en el proceso sean codificados para evitar
el robo o alteración de cada uno de ellos ya que dentro de la seguridad informática ha habido
muchos ataques cibernéticos para robo de información de empresas y personas físicas.
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7. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Gámez, A. M. (2015). Manual de Codeigniter.
Métodos de desarrollo Ágil. (2016). Obtenido de Proceso Unificado Agil (PUA):
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