Uno de los factores clave en el éxito de la toma de decisiones empresariales en el mundo empresarial actual, dinámico y tecnificado, es el uso de las más modernas Tecnologías de Información (TI). El sector del vino, como uno de los sectores de mayor calidad reconocida en España, se enfrenta al reto de la transformación digital y la adopción de las TI más adecuadas a sus características específicas.
El presente estudio estratifica las empresas dedicadas a la producción del vino que han emprendido el camino de la transformación digital, y que han adoptado Customer Relationship Management (CRM) como uno de los sistemas más modernos de gestión empresarial.
Este estudio pretende detectar pues cuáles pueden ser los componentes básicos que se puedan usar en posteriores estudios sobre las condiciones para que CRM se convierta en solución tecnológica de gestión clave en las empresas del sector de la producción de vino.
Vicente Guerola-Navarro
Raul Oltra-Badenes
Hermenegildo Gil-Gomez
Andrés Sáenz Magdalena