Las TICs ponen a nuestra disposici\u00f3n facilidades para ello. Hasta ahora, en la formaci\u00f3n sobre estudios de mercado dentro del marketing, se empleaban programas espec\u00edficos para estudios de mercado, como Gand\u00eda Barbwin\u00ae o Dyane\u00ae, as\u00ed como aplicaciones matem\u00e1ticas adaptadas a estudios de mercado, como, por ejemplo, SPSS\u00ae.<\/p>\n
El uso de este software implica disponer de la licencia, as\u00ed como la realizaci\u00f3n de las encuestas empleando los m\u00e9todos tradicionales (como son el pase de encuesta, la entrevista personal, etc.) Sin embargo, las TICs ponen a nuestra disposici\u00f3n el uso de internet para la realizaci\u00f3n de estudios de mercado. En el aula se combina la formaci\u00f3n en aplicaciones inform\u00e1ticas dise\u00f1adas para estudios de mercado, as\u00ed como talleres donde puedan emplearse aplicaciones de internet para hacer llegar las encuestas y obtener los resultados de las mismas.<\/p>\n
Una manera de mejorar la eficiencia en la experiencia con el cliente es la realizaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado online. Esto permite conocer su opini\u00f3n de manera an\u00f3nima y mejorar a nivel empresarial. Estas herramientas de encuestas online no requieren de descarga y no hay que tener instalado ning\u00fan programa en el ordenador. S\u00f3lo es necesaria una conexi\u00f3n a internet y cualquier navegador.<\/p>\n
Un ejemplo es el empleo de Google Forms\u00ae y su exportaci\u00f3n de resultados a Microsoft Excel\u00ae para trabajar con tablas din\u00e1micas.<\/p>\n
Este producto proporcionado por Google\u00ae (a trav\u00e9s de una cuenta de correo electr\u00f3nico con Gmail\u00ae), permite desarrollar formularios para crear encuestas online. Aunque es una plataforma muy b\u00e1sica y no ofrece las mismas funcionalidades como otras herramientas en su versi\u00f3n premium, permite crear un encuesta dise\u00f1ando el formulario, disponiendo de hasta 9 tipos diferentes de preguntas, como son texto, texto p\u00e1rrafo, selecci\u00f3n m\u00faltiple, casilla de verificaci\u00f3n, elegir de una lista, escala, cuadr\u00edcula, fecha y hora.<\/p>\n
Adem\u00e1s, es posible seleccionar el tema que mejor se adapte a la tem\u00e1tica del cuestionario, disponiendo de plantillas predeterminadas.<\/p>\n
Algunas de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas que tienen los formularios de Google\u00ae son:<\/p>\n
Una vez dise\u00f1ado el formulario o la encuesta online se crear\u00e1 de manera autom\u00e1tica una direcci\u00f3n URL para acceder al cuestionario, de forma privada o p\u00fablica, y \u00e9sta podr\u00e1 ser compartida con los contactos de correos electr\u00f3nicos deseados.<\/p>\n
Cuando los encuestados respondan al cuestionario ser\u00e1 posible acceder a los resultados a trav\u00e9s de un archivo en formato \u201cHoja de c\u00e1lculo\u201d con el nombre del formulario o encuesta online. Cualquier persona puede responder la encuesta, sin necesidad de tener creada una cuenta de correo electr\u00f3nico Gmail\u00ae, y desde cualquier dispositivo (PC, m\u00f3vil, y tableta).<\/p>\n
Su exportaci\u00f3n a Microsoft Excel\u00ae permitir\u00e1 la explotaci\u00f3n de resultados a trav\u00e9s de tablas din\u00e1micas.<\/p>\n
Nuevamente, las TICs ponen a disposici\u00f3n del marketing soluciones \u00f3ptimas para lograr mayor eficiencia en acciones concretas. La combinaci\u00f3n de Google Forms \u00ae y tablas din\u00e1micas de Excel\u00ae son un claro ejemplo de ello, facilitando la realizaci\u00f3n online de las encuestas, accediendo a clientes\/encuestados a trav\u00e9s de su e-mail y obteniendo de una manera an\u00f3nima e informatizada los datos para su posterior explotaci\u00f3n en forma de resultados y conclusiones.<\/p>\n
Autor:<\/strong> Las TICs ponen a nuestra disposici\u00f3n facilidades para ello. Hasta ahora, en la formaci\u00f3n sobre estudios de mercado dentro del marketing, se empleaban programas espec\u00edficos para estudios de mercado, como Gand\u00eda Barbwin\u00ae o Dyane\u00ae, as\u00ed como aplicaciones matem\u00e1ticas adaptadas a … leer m\u00e1s
\nDavid Ju\u00e1rez Var\u00f3n<\/strong> (Coordinador M\u00e1ster en Direcci\u00f3n de Marketing y Comunicaci\u00f3n Empresarial por la Universidad Polit\u00e9cnica de Valencia)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"